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医保办：增设备案业务 提升服务能力

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为积极响应医院“改善医疗服务质量，全面提高患者满意度”百日行动计划，自5月开始医保办增设了省、市医保生育备案登记业务。为了帮助医保办成员更好地掌握备案政策，5月30日下午，医保办全体人员针对前期工作中遇到的问题进行了集中学习，积极推进生育备案工作全面有序展开。

医保办主任朱庆莉带领大家全面学习“百日行动计划”任务分解表，强调要重视窗口人员服务态度的首因效应，提高窗口人员服务能力；要认真落实首问负责制，对患者就诊过程中遇到的疑问要积极协调、主动解决，有耐心、不推诿；认真做好午间窗口值班工作；继续开展送政策到临床，将服务工作前移。科室各位同志也分别阐述了自己对“百日行动”活动的理解和认识，并表示要在工作中自我加压、埋头苦干、弘扬奉献精神，解决突出问题，更好地为广大患者和临床科室服务。（医保办 李毅 文/图）

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